Fermeture d’urgence d’une raffinerie : Quadra fournit des chargements de méthyldiéthanolamine (MDEA) en moins de 48 heures pour redémarrer les opérations

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‘‘ En raison d’une perte d’amines causée par des problèmes avec les réservoirs d’équilibrage, une raffinerie du sud des États-Unis a dû procéder à une fermeture d’urgence. Le responsable de l’unité nous a contactés pour qu’on leur expédie sans tarder de la MDEA. Deux chargements furent livrés en 48 heures, permettant une reprise des opérations de leurs unités de traitement aux amines plus rapide que prévu, et évitant des pertes économiques additionnelles pour le client. ’’ Directeurs de comptes techniques, Raffinage Quadra

Établir sa valeur en tant que fournisseur

Dès les premières étapes de sa relation commerciale avec une raffinerie du sud des États-Unis, Raffinage Quadra É.-U. a été informée de leurs besoins en amines (MDEA). Les directeurs de comptes techniques de la section raffinage ont pris des nouvelles durant la saison des ouragans, se sont informés au sujet des remplacements de tamis moléculaires durant l’année précédente et des points discutés par les parties durant la conférence téléphonique initiale. L’appel d’offres pour la MDEA a été attribué sans qu’aucune commande de produits ou demande d’assistance technique sur place aient été reçues avant.

La perte rapide d’amines affecte le processus de purification du gaz

Un système de traitement aux amines est complexe et son infrastructure est susceptible de se dégrader au fil du temps, affectant ainsi son fonctionnement global. Une surveillance et un entretien réguliers sont essentiels pour minimiser les pertes d’amines et assurer le fonctionnement efficace de l’unité. Lorsque Quadra a reçu l’appel du responsable de l’unité de la raffinerie, l’échantillon du jour était de 12 %. Le client a estimé que la perte d’amines s’était depuis détériorée pour atteindre 3 % à 5 %. Si la perte est inférieure à 10 %, elle n’est pas assez importante pour être récupérée. Le responsable des comptes techniques de Quadra a contacté un spécialiste des mélanges amine-eau pour proposer au client une solution de réservoir et d’élimination des déchets.

Quadra livre des chargements de MDEA en 48 heures

Il n’a fallu que 48 heures au service de logistique de Quadra pour livrer deux chargements de MDEA au client. Une semaine plus tard, le directeur de comptes techniques de Quadra a reçu une demande pour cinq chargements de MDEA supplémentaires, grimpant le total à sept. La raffinerie a pu ainsi éviter une forte baisse de ses revenus. Pour plus de solutions contactez-nous.

‘‘ Depuis la fermeture d’urgence de la raffinerie, nous avons reçu plusieurs commandes de MDEA et des demandes de produits pour le tamis moléculaire dans un échéancier de trois à quatre ans, ce qui n’était pas prévu dans notre agenda. Après la fermeture, j’ai compris que notre client commençait à nous considérer comme un partenaire fiable grâce à l’approvisionnement garanti que nous lui avons offert dans un délai aussi court. C’est ce qui rend Quadra unique. Après des décennies de relations avec nos fournisseurs exclusifs et non exclusifs, nous sommes en mesure de répondre rapidement aux besoins de nos clients. ’’ Directeurs de comptes techniques, Raffinage Quadra

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